为深化商事调解制度改革，推进商事调解组织规范化建设，助力辖区内企业高效化解矛盾纠纷，营造市场化、法治化营商环境，10月17日，深圳市罗湖区司法局在致和商事调解院举办商事调解主题培训，罗湖区各商事调解组织从业人员、人民调解员及相关企业代表等50余人参加。
培训聚焦商事调解规范化发展需求，围绕商事调解的定义及发展、罗湖区商事调解的现状、商事调解主流发展趋势三大模块展开。
主讲人结合《深圳经济特区矛盾纠纷多元化解条例》《中华人民共和国商事调解条例（公开征求意见稿）》等规定，深入阐释商事调解在法律界定、适用范围、组织设立条件及程序等核心要点，厘清商事调解与人民调解的区别。通过剖析典型案例，生动展现商事调解在灵活高效、专业保密、降低成本、修复商业关系等方面的独特优势，引导参训者认识到商事调解逐渐与诉讼、仲裁构成商事争议解决的“三驾马车”。重点解析商事调解组织在设立条件、登记程序、内部管理等方面的规范标准，明确未来商事调解组织在发起人资格、非营利法人属性、调解员配备等方面的准入要求。
在介绍罗湖区商事调解工作发展成效与挑战部分，主讲人指出，目前罗湖区已成立19家商事调解组织，拥有调解员584名，2025年前三季度受理案件量显著增长，涌现出多家在金融、知识产权等领域具有专业特色的调解机构。同时，主讲人也客观分析当前案件来源市场化程度有待提升、行业自律机制需加强、专业化人才队伍建设任重道远等问题。
“投诉案件分析与警示教育”环节，通过剖析近期商事调解工作中的典型投诉案例，主讲人解析调解程序不规范、中立性不足等重点问题产生的根源，为各调解组织提供深刻的警示教育。以案例学习，帮助参训人员进一步增强规范意识和服务意识。
互动交流环节，现场围绕规范化建设中的实际问题进行深入交流，就如何适应未来监管要求、完善内部管理制度、提升服务质量等话题展开讨论。
本次培训勾勒了商事调解向智能化、法治化、品牌化、规范化迈进的路径，包括探索AI赋能调解、打造专业化服务品牌、应用系列团体标准以及强化全流程监管等方向，为罗湖区商事调解工作的高质量发展提供思路。与会人员纷纷表示，通过此次培训对商事调解规范化要求有更清晰的认识，将积极推进本组织的规范化建设，为《中华人民共和国商事调解条例（公开征求意见稿）》实施做好充分准备。
文/图：司新宣、罗湖区司法局
通讯员：林立鸿
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